Руководитель направления по развитию CRM

Описание

Обязанности: Разработка и планирование CRM-коммуникаций для клиентов сегмента МСБ; Сегментация клиентской базы с использованием RFM-анализа, поведенческих характеристик, продуктовых метрик и данных; Формирование,настройка и запуск омниканальных компаний, в том числе направленных на онбординг новых клиентов, монетизации и работе с оттоком. Использование методов машинного обучения; Анализ результатов, запущенных компаний, подготовка отчетов и презентаций; Взаимодействие с кросс-командами для запуска кампаний; Подготовка бизнес-требований для доработки CRM-системы, CDP, внедрение новых каналов коммуникации; Расчет бюджета на кампании и пилоты. Требования: Высшее образование; Опыт работы в направлении CRM от 3-х лет; Знание принципов работы CRM (сегментация, коммуникационные воронки, контрольные группы); Бизнес-моделирование, умение аргументировать позицию на цифрах; Навык написания SQL-запросов уровня JOIN, GROUP BY, оконные функции для самостоятельной выгрузки сегментов из баз данных без помощи аналитиков; Практический опыт настройки автоматических цепочек и проведения сплит- тестов; Формирование отчетности (воронка) по процессу работы с текущими лидами/заявками; Опыт работы с CRM системами BPMSoft будет преимуществом. Условия: Работа в стабильной компании федерального уровня; Официальное оформление и соблюдение требований ТК РФ; Работа в офисе класса А, БЦ ВЭБ Арена; Социальный пакет: ДМС и страхование (по истечении трех месяцев с даты приема на работу); Премирование по итогам года; Возможность карьерного роста.