Оператор call‑центра в Медицинском центре
Описание
Медицинский центр «Резонанс-Мед» - это многопрофильная клиника, где более 10 лет заботятся о здоровье пациентов с индивидуальным подходом и искренним желанием помочь. Для нас критически важно, чтобы каждый наш пациент чувствовал заботу и внимание. В связи с расширением нашей деятельности, мы ищем Оператора call центра, который станет важной частью нашей команды и будет обеспечивать высокий уровень сервиса для наших пациентов. Обязанности: Проведение телефонных переговоров: консультирование, запись на прием, ответы на вопросы; Работа в специализированных программах (включая 1С): внесение данных, запись на прием, ведение карточек; Консультирование по услугам центра: перечень услуг, цены, специалисты, график работы; Эмоциональная поддержка пациентов, умение расположить к себе и подстроиться под их настроение; Сотрудничество с персоналом регистратуры для решения возникающих вопросов; Обработка заявок и запросов на почте и мессенджеров, передача информации ответственным сотрудникам; Разрешение конфликтных ситуаций, работа с жалобами и пожеланиями. Требования: Эмоциональный интеллект: способность подстраиваться под настроение пациента; Отличные коммуникативные навыки, умение расположить к себе людей; Грамотная устная и письменная речь; Навыки многозадачности и умение работать в режиме высокой нагрузки; Внимательность к деталям и высокая степень ответственности; Знание норм телефонного этикета. Условия: Заработную плату от 50 000 до 50 000 рублей на руки. Официальное трудоустройство. График работы 2/2, Пн-Пт с 08:00 до 19:00, Сб-Вс с 8:00 до 16:00 Оплачиваемую стажировку и поддержку профессионального наставника и коллег на каждом этапе. Обучение работе в специализированных программах, включая 1С. Возможность профессионального роста и развития. Работу в дружном коллективе с поддерживающей атмосферой. Скидки на услуги медицинского центра для Вас и Ваших близких родственников. Рабочее место на территории работодателя расположенного по адресу: г. Челябинск, Ленинский район, ул. Машиностроителей 10Б.