Менеджер по работе с клиентами

Описание

Ищем временного помощника к нам в STUDIO KOFE, с возможностью роста до основного менеджера, а в последствии и управляющего.

КТО МЫ?

STUDIO KOFE - открытая мастерская по ремонту и обслуживанию кофейного оборудования. Специализируемся не только на ремонте, но и на продаже товаров и услуг в нашей тематике

ЧЕГО МЫ ЖДЕМ ОТ ВАС?

• Вы - коммуникабельны и дружелюбны. Предстоит общаться с людьми очень много.
• Вы - стрессоустойчивый и готовы работать в режиме многозадачности.
• Вы - самостоятельный. Умеете сами организовать свою работу, а не ждете, пока вам скажут, что делать.
• Вы - человек-слово. Пообещали что-то - не забыли это выполнить.
• У вас грамотная устная и письменная речь
• Вы - аккуратны и чистоплотны.

КАКИЕ ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ?

• Сопровождение клиента по всем вопросам:

- приём входящих заявок и звонков, доведение клиента до мастерской

- встреча клиента в мастерской и прием оборудования

- информирование клиента о регламенте ухода, кофе и ТО

- собирать отзывы и обратную связь с клиентов

• Работа с постоянной клиентской базой в crm:

- следить за актуальностью всей информации: статусы заявок, оплаты, счета и тд

- вносить максимально полную информацию в карточку клиента и в поступившую заявку

- не забывать вносить себе напоминания по работе с клиентами (чтобы выполнять обещанное в срок)

• Составлять общий план работы для техников и контролировать сроки и качество исполнения заявок клиентов

• Допродажа сопутствующих товаров через общение
• Контроль чистоты в мастерской.

КАКИЕ УСЛОВИЯ?

• Достойная оплата труда: от 35тр - окладная часть + премия за общую хорошую работу. Мы не скупимся, если вы приносите высокие результаты.
• График работы 2/2 с 8:00 до 22:00
• Корпоративное обучение специфике нашей отрасли на постоянной основе
• Возможность развития в стремительно развивающей отрасли

Всему обучим, если вы пока новичок. Главное - желание и стремление.

Если вы хотите погрузиться в мир кофе и кофемашин, то welcome - ждем ваши отклики