Менеджер клиентской поддержки

Описание

Описание работодателя:
Компания ООО ТФС ГЛОБАЛ основана в 2020 году. Направление деятельности: комплексная международная логистика, складская логистика, доставка груза по всей России и международная электронная торговля.
Преимущества работы в компании: Работа в международной китайской копании. Получение ценного опыта в сфере международной клиентской поддержки.

Требования: Обеспечение качественной работы клиентской службы поддержки. Релевантный опыт работы от 1-3 лет, опыт работы в продажах. Знание и понимание принципов работы клиентской службы и поддержки клиентов.

Обязанности:
1) Консультация, примем и обработка обращений клиентов компании.
2) Предоставление пользователям интересующей информации по заказам и оказываемым услугам.
3) Взаимодействие со всеми подразделениями компании по вопросам клиентов и сервису.
4) Сглаживание конфликтных ситуаций;
5) Непрерывное повышение качества обслуживания клиентов.

Личностные качества: Ответственность, внимательность, исполнительность, эмпатичность, пунктуальность, умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость, грамотная устная и письменная речь.