Оператор технической поддержки 1L (full office)
Описание
Привет, будущий IT-специалист! Если ты мечтаешь о карьере в мире технологий, уже изучаешь программирование, сетевые основы или компьютерные системы, но ищешь первую реальную возможность — это твой шанс! Мы приглашаем амбициозных новичков на позицию "Специалиста 1 линии технической поддержки" в динамичной команде, где каждый день — это шаг к большим высотам. Задачи: Прием входящих заявок по телефону/электронной почте, сбор необходимой информации по заявке; Регистрация заявок в системе Service Desk (Axios Assist); Консультация инициаторов заявок по типовым вопросам и способам решения инцидентов; Решение заявок по качеству каналов связи; Решение типовых заявок по сценариям; Участие в мониторинге ИТ инфраструктуры; Контроль корректности заявок, заполненных на портале/ сгенерированных системой мониторинга, их категоризация; Управление жизненным циклом заявок. Мы ожидаем: Способность анализировать проблемы и быстро находить решения по закрытию инцидента; Аналитический склад ума; Отличные коммуникативные навыки, ответственность, инициативность, обучаемость, самостоятельность; Желание погружаться в технические вопросы. Будет плюсом: Релевантный опыт работы; Знание основ ИТ в области сетевого оборудования, серверного оборудования на базовом уровне; Знание оборудования АРМ и программного обеспечения Microsoft на базовом уровне! Что мы предлагаем: Стабильный «белый» доход и полноценный соц. пакет; График работы 5/2 (сокращенная пятница) с 9:00 до 18:00 full office; Корпоративный университет для внутреннего и внешнего профильного обучения; Отличные перспективы карьерного роста – горизонтального и вертикального. А также для Вас: Программа ДМС с обслуживанием в лучших клиниках города; Корпоративные команды по футболу, волейболу, бегу, а также скидки на фитнес-абонементы; Эксклюзивная программа корпоративных привилегий и скидок Primezone; Корпоративная мобильная связь. Работая вместе с нами, Вы сможете принять участие в амбициозных, крупных проектах, значимых для страны!