Специалист online поддержки

Описание

Чем предстоит заниматься: Консультация клиентов компании по online продуктам компании (сайт/мобильное приложение); Ведение полученных заявок по запросам клиентов, которые не удалось решить в рамках первой коммуникации; Общение с клиентами по всем каналам связи (телефонные звонки, онлайн консультант, почта); Работа с претензионными клиентами, с последующим снижением конфликта. Что мы хотим видеть: Наличие опыта работы в сфере обслуживания клиентов от полугода. Знания основных видов спорта и киберспорта, понимание специфики букмекерской деятельности; Здравый интерес к спорту/киберспорту; Уверенный пользователь ПК; Понимание специфики работы на удаленке, навыки самоорганизации; Грамотная письменная и устная речь; Умение работать с большим объёмом информации, а также с базами знаний и crm системами.