Руководитель отдела сопровождения ИТ‑инфраструктуры

Описание

Группа Компаний НЕО-ФАРМ (Аптечная сеть «СТОЛИЧКИ» и «НЕОФАРМ») Руководителя отдела ИТ‑инфраструктуры.. На сегодняшний день Аптечная Сеть более 20 лет на фармацевтическом рынке и насчитывает более 1500 аптек в Москве и регионах. Мы ищем специалистов, готовых стать частью нашей дружной команды и расти вместе с нами!Руководитель должен глубоко понимать стек технологий, который сопровождает отдел, и уметь принимать архитектурные и эксплуатационные решения: POS‑системы и кассовое оборудование: понимание типовых решений (1С:Розница, специализированные аптечные конфигурации, фискальные регистраторы), знание типовых инцидентов и способов их устранения, опыт организации удалённого сопровождения касс (это перекликается с вашим запросом про демонтаж касс — здесь важно уметь и разворачивать, и сворачивать такие узлы). Сетевая инфраструктура филиалов: настройка и поддержка каналов связи между центральным офисом и аптеками, резервирование каналов, мониторинг доступности точек, работа с SD‑WAN/VPN, понимание требований к стабильности каналов для передачи данных учёта и онлайн‑касс. Операционные системы: уверенное владение Windows и Linux ROSA, Linux Mint, уверенное владение терминалом, SSH. Понимание специфики отечественных ОС и умение выстраивать процессы их сопровождения и тестирования в продуктивной среде. Системы мониторинга и автоматизации: Zabbix/Prometheus/Grafana, скрипты и инструменты для проактивного контроля состояния касс, серверов, каналов связи; автоматизация типовых операций (развёртывание образов, обновление ПО на точках). Образование и базовый опыт Высшее техническое образование (ИТ, информатика, вычислительная техника, телекоммуникации и т. п.). Опыт работы в ИТ от 5 лет, из них не менее 2–3 лет на руководящей должности (руководитель группы, ведущий инженер, начальник направления). Опыт сопровождения распределённой ИТ‑инфраструктуры (сеть филиалов/точек продаж) Приветствуются сертификаты по сетевым технологиям, виртуализации, ИБ, а также по ITSM‑практикам (ITIL, COBIT). Будет плюсом понимание: Непрерывность бизнеса: понимание, что простой кассы или недоступность базы остатков — это прямые потери и риск для репутации; готовность к дежурствам и оперативному реагированию. Совместимость и тестирование: опыт организации тестирования обновлений и новых версий ПО на пилотном участке перед массовым внедрением; умение выстраивать процесс тестирования ОС и прикладного ПО (в том числе отечественных решений) в условиях продуктивной эксплуатации. Работа с типовыми инцидентами: знание частых проблем касс, сканеров, принтеров этикеток, каналов связи в аптеках; наличие готовых процедур диагностики и устранения. Опыт работы с ITSM‑системами (ServiceNow, Jira, OTRS и т. п.). Готовность к дежурствам и оперативному реагированию на инциденты (on‑call).