Старший смены отдела приема и размещения

Описание

ACCOR - это один из ведущих гостиничных операторов с 50-летней историей, объединяющий более 30 брендов (ibis, Adagio, Novotel, Mercure, Swissôtel, Pullman, MGallery by Sofitel, Rixos, Fairmont и др.), более 5000 отелей по всему миру. Расположенный в самом сердце делового района Москва-Сити, 4-звездочный отель Novotel Москва-Сити предлагает 361 номер для проживания, 9 конференц-залов, ресторан MC Traders, лобби-бар, спа-центр, бесплатный Wi-Fi. Обязанности: контроль соблюдения администраторами отдела приема и размещения гостей стандартов отеля и кассовой дисциплины; контроль качества обслуживания гостей на ресепшн; помощь администраторам в организации рабочих процессов и решении проблем; помощь гостям в решении различных вопросов, ​предотвращение конфликтных ситуаций с гостями; прием и размещение гостей; предоставление гостям полной информации об услугах отеля; прием звонков‚ консультирование по телефону; подготовка отчётности. Мы ожидаем от кандидата: знание программы управления отелями "Opera"; уверенный пользователь ПК; позитивное отношении к работе; умение работать в режиме многозадачности; знание английского языка, как устного, так и письменного, знание любого другого языка (как второго) приветствуется. Мы предлагаем: дружную команду и уникальный опыт; оформление по ТК: белая заработная плата, ежегодный оплачиваемый отпуск (28 календарных дней) и оплачиваемые больничные листы; официальную заработную плату; выплаты два раза в месяц без задержек на банковскую карту; график работы 2/2; бесплатное обучение; бесплатные обеды для персонала; бесплатную удобную униформу с бесплатной чисткой/стиркой; добровольное медицинское страхование; специальные цены для сотрудников, их друзей и родственников на проживание и услуги отелей ACCOR; работу в 3 мин. пешком от метро Международная, Выставочная, МЦК Деловой Центр.