Оператор call-центра

Описание

Обязанности: Прием обращений клиентов и регистрация заявок в базе данных; Передача заявок ответственным специалистам технической поддержки; Оперативное информирование технической поддержки об аварийных ситуациях; Сбор и обработка обратной связи для оценки удовлетворенности клиентов; Контроль корректности оформления выполненных работ инженерами; Контроль сроков и времени выполнения отдельных этапов работ. Требования: Уверенное владение ПК; Грамотная устная и письменная речь; Вежливость, доброжелательность и клиентоориентированность; Базовое понимание оборудования и услуг в сфере телекоммуникаций; Уверенное владение MS Office, особенно Excel; Опыт работы в контактном центре и навыки телефонных переговоров будет преимуществом; Английский язык — базовый уровень; Внимательность, ответственность и умение работать в режиме многозадачности. Условия: Официальное трудоустройство по ТК РФ ; График работы: сутки через трое, с 10:00 до 10:00; Работа в офисе: БЦ «Новая Высота», ул. Фрунзе, 242.