Менеджер по работе с клиентами / Юрист-Менеджер по продажам юридических услуг
Описание
Юридическая компания приглашает сотрудников в отдел по работе с клиентами.Мы помогаем физическим лицам решать различные юридические вопросы. К нам ежедневно обращаются люди, которым нужна профессиональная помощь, поэтому нам нужны сотрудники, которые умеют общаться с людьми, слышать их потребности и помогать подобрать подходящее решение.У нас есть два направления работы: Оператор call-центра - первый контакт с клиентом: обработка входящих заявок, первичная коммуникация и передача клиента менеджеру.Менеджер по продажам - очная работа с клиентом: выявление потребности, презентация юридической услуги и заключение договора. Можно начать с позиции оператора КЦ, освоить продукт и специфику работы, а затем перейти в продажи и увеличить свой доход. Оператор call-центраЧем предстоит заниматься: Обрабатывать входящие заявки от потенциальных клиентов. Связываться с клиентами по телефону. Проводить первичную консультацию по готовым алгоритмам. Задавать вопросы и выяснять ситуацию клиента. Определять потребность и рассказывать о возможностях компании. Приглашать клиента на дальнейшую консультацию/встречу. Вести информацию о клиенте в CRM. Передавать заинтересованных клиентов менеджеру по продажам. Сопровождать клиента до момента его визита/встречи. Важно: это не холодный обзвон случайной базы. Вы общаетесь с людьми, которые уже оставили заявку или заинтересовались юридической помощью. Доход 40 000-60 000 ₽ на рукиЗарплата строится по системе: оклад + KPIИтоговый доход зависит от результатов работы и выполнения KPI. График 5/2, один выходной плавающий.На выбор рабочие смены:09:00-17:00; 11:00-19:00. Менеджер по продажам Чем предстоит заниматься: Проводить очные консультации с потенциальными клиентами. Выяснять ситуацию, потребности и задачи клиента. Подбирать подходящую юридическую услугу. Презентовать решение и его преимущества. Отрабатывать возражения и сомнения. Доводить клиента до оплаты. Заключать договоры. Сопровождать клиента на этапе оформления. Вести клиентскую базу и карточки в CRM. Выполнять план продаж. Доход от 90 000 ₽ на руки.Чем больше объем продаж - тем выше итоговый доход. График 5/2, один плавающий выходной.09:00-18:00 Кого мы ищемНам подойдет человек, который: имеет опыт работы с людьми от 3 месяцев будет преимуществом, но готовы рассмотреть кандидатов без опыта; грамотно и доброжелательно общается; легко идет на контакт с разными людьми; не боится телефонных разговоров; умеет слушать клиента и задавать вопросы; активный, энергичный и внимательный; ориентирован на результат. Для позиции менеджера по продажам обязательно юридическое образование - можно незаконченное.Опыт именно в юридической сфере не обязателен - мы обучим продукту и специфике работы. ОбучениеНе обязательно приходить с опытом в юридической сфере - мы всему научим.Для новых сотрудников предусмотрено обучение: Для КЦ 3 дня обучения перед самостоятельной работой.Вы познакомитесь с: услугами компании; алгоритмами общения с клиентами; CRM; - стандартами обработки заявок. Для менеджеров по продажам 1-2 недели обучения: знакомство с юридическими услугами; изучение продукта; стандарты работы с клиентами; работа в CRM; техники продаж и работа с возражениями. И обучение на этом не заканчивается - каждый месяц проходят тренинги для сотрудников. Разбираем рабочие ситуации, совершенствуем навыки общения и продаж и повышаем эффективность команды. Оформление официальное Почему это может быть хорошим стартомЕсли вы пока не уверены, что готовы сразу идти в продажи, можно начать с КЦ: познакомиться с юридической сферой, научиться работать с клиентами и разобраться в продукте. А дальше - перейти в отдел продаж, где доход начинается от 90 000 ₽ и напрямую зависит от результата. Оставляйте отклик - мы свяжемся с вами и расскажем подробнее о вакансии.