Менеджер по развитию клиентов (телефонные продажи)
Описание
METRO Cash&Carry приглашает в команду менеджера группы по развитию клиентов сегмента trader и партнеров направления франчайзинг. Задачи: Управление продажами в направлении регулярных трейдеров, оптовых и экспортных клиентов, направлении франчайзинга; Управление эффективностью работы групп; Выполнение установленных KPI's и иных метрик продаж установленных Компанией; Управление командой: найм, адаптация, обучение и развитие сотрудников; Разработка и внедрение стандартов работы, регламентов и скриптов продаж; Проведение анализа результатов продаж, воронки продаж, формирование ежедневных и ежемесячных отчетов, определение фокусных зон развития, динамики результатов; Работа с ключевыми клиентами, участие в сложных переговорах; Формирование стратегии развития группы и осуществление ее реализации; Инициирование и принятие мер для улучшения и оптимизации процессов группы. Наши ожидания от кандидата: Опыт управления продажами от 2–3 лет; Опыт управления командой от 10 человек; Знание технологии B2B-продаж, технологии телефонных продаж; Умение работать в CRM-системах с целью контроля исполнения задач и распределение нагрузки; Умение рассчитывать и отслеживать KPI (конверсия, выполнение плана); Владение ключевыми метриками воронки продаж: конверсия «звонок → продажа», среднее время обработки контакта (AHT), охват клиентской базы, динамика LFL; Продвинутые навыки Excel (работа с большими массивами данных, построение таблиц, ВПР, сводные таблицы, определение тренда, диаграммы, математические формулы), навыки работы с дашбордами. Мы предлагаем: Достойную "белую" заработную плату; Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ с 1-ого рабочего дня; Корпоративное обучение высокого уровня и адаптация в паре с наставником; Cовременный офис, комфортное рабочее место; Возможность профессионального и карьерного роста в международной компании; Заботу о здоровье сотрудников: полис ДМС, включая стоматологию. Возможность подключения близких к корпоративному тарифу; Страхование от несчастного случая и болезней; Компенсацию питания; Скидки на покупки в Торговых Центрах Компании; Скидки на изучение английского языка; Корпоративные программы и мероприятия.