Support-оператор

Описание

Мы активно растем и сейчас ищем в команду Support-оператора. Чем предстоит заниматься: решать проблемы с аккаунтами во внутренней системе автоматизации; собирать и систематизировать частые кейсы и проблемы, передавать в базу знаний; эскалировать сложные запросы на профильные команды; контролировать качество и скорость производственного процесса. Наши ожидания: опыт работы в Support от 6 месяцев; навык быстрого поиска и устранения типовых неисправностей; навыки работы с компьютером и программами (уровень уверенного пользователя); адекватная устная и письменная коммуникация; умение чётко и связно формулировать мысли, описывать проблемы и свои действия; готовность к рутинной, но важной работе, внимательность; способность обучаться на месте и быстро вливаться в процессы. Что мы предлагаем: теплую атмосферу молодой компании, гибких процессов и прозрачности; доверяем: есть возможность взять 3 дня в квартал по болезни, без официального подтверждения; работаем 5/2, график работы с 10:00 до 19:00; офисный формат работы; находимся в шаговой доступности от м. Василеостровская или м. Спортивная-2.