Специалист технической поддержки
Описание
Основные задачи: Обучение и консультирование сотрудников по вопросам использования рабочих станций, ПО и оргтехники Регистрация, обработка и оперативное разрешение инцидентов и запросов пользователей Подготовка рабочих мест сотрудников: создание учетных записей, настройка оборудования, установка ПО, проведение инструктажей Поддержка работоспособности корпоративных ИТ-сервисов (ЛВС, AD, email, телефония, файловые и принт сервера и т.д.) Управление пользовательским ПО - установка, обновление, учет Наши ожидания: Знание операционных систем MS Windows 11 на уровне администратора Опыт работы с Active Directory (создание пользователей, организация доступа, работа с политиками и т.д.) Опыт работы с офисной телефонией: обслуживание телефонных станций и клиентских устройств Опыт обслуживания оргтехники (запуск и настройка печатающих устройств и серверов печати, замена картриджей, обработка замятий и т.д.) Опыт работы с презентационным оборудованием (подключение устройств к телевизорам и проекторам, запуск и сопровождение презентаций и т.д.) Опыт работы с системам ВКС: организация и сопровождение многосторонних аудио- и видео- конференций Навыки работы с пользователями Будет плюсом: Знание операционных систем MacOS на уровне продвинутого пользователя или администратора Понимание основ работы компьютерных сетей (OSI, маршрутизация, DNS и т.д.), опыт работы с сетевым оборудованием и ОС (настройка, администрирование) Знание базовых принципов обеспечения защиты информации (шифрование, резервное копирование, управление паролями и доступом и т.д.) Опыт работы с ПО Atlassian (как пользователь или администратор) Опыт работы с семействами операционных систем Windows Server и/или Unix на уровне на уровне продвинутого пользователя или выше Что мы предлагаем: Здоровье и спорт: ДМС + стоматология Корпоративные скидки в фитнес-клуб World Class Корпоративный тариф на абонементы FITMOST Программа корпоративных скидок Best Benefits – на спорт и не только Спортивные мероприятия (турниры по футболу, волейболу, киберспорт, забеги, шахматы) Обучение и развитие: Курсы английского языка, в том числе с носителем языка Сообщества по интересам: вместе читаем книги, ходим на интересные мероприятия и делимся маршрутами путешествий Внешние профессиональные курсы и конференции, сертифицированное обучение, которые вы выбираете сами Профильные митапы – организовываем, проводим и принимаем участие Билеты со скидкой в Музей криптографии для сотрудников и их семей А также: Комфортный офис в Москве с кофе-поинтами и разнообразными снеками каждый день Насыщенные и яркие корпоративные праздники Классный мерч