Специалист по обучению услугам МФЦ

Описание

Обязанности: Проведение обучения специалистов МФЦ (по ошибкам, новых сотрудников, по запросам). Консультация сотрудников отделений МФЦ по вопросам оказания услуг. Доведение актуальной информации и изменений в процессе оказания услуг. Мониторинг работы отделений МФЦ по вопросам оказания услуг (выезд по отделениям). Взаимодействие с ведомствами и отделом аналитики с целью выявления не соответствий в процессе оказания услуг. Взаимодействие с колл центром по вопросам оказания услуг. Участие в подготовке ответов по обращениям граждан. Подготовка отчетов, в том числе по количеству ошибок по направлению. День приема заявителей в отделении. Наши ожидания: Наличие высшего образования. Приветствуется опыт работы в государственных структурах (ФНС, или Минтранс, или Военкомат, или Гостехнадзор). Желателен опыт проведения обучающих мероприятий. Желателен опыт работы с НПА (нормативно правовых актов), разработки методик, регламентов. Личные качества кандидата: инициативность, целеустремленность, коммуникабельность, грамотность. Что Вы получите, работая у нас: Опыт работы в крупном активно развивающемся гос учреждении. Стабильность - официальное трудоустройство с первого дня, «белая» заработная плата, оплачиваемые отпуска и больничные листы. Надбавка за выслугу лет, ежегодная материальная помощь. Заработная плата 57 000 руб.; Пятидневная рабочая неделя с 9.00 до 18.00 (пятница с 9.00 до 17.00). Большой опыт в решении нестандартных задач. Возможность стать, лучше, умнее, сильнее, эффективнее!