Главный специалист по работе с клиентами (клиентская поддержка)

Описание

Чем предстоит заниматься: Обработка запросов клиентов по всем каналам связи (чаты, почта, звонки, лично в офисе банка); Консультация клиентов по проблемным вопросам, урегулирование спорных ситуаций; Коммуникация со смежными подразделениями банка для решения сложных задач по ситуациям клиентов; Компетентность в продуктах и услугах банка в рамках клиентской поддержки. Что мы ожидаем: Аналогичный опыт работы от года: клиентская служба, поддержка клиентов, претензионная служба или колл-центр; Уверенный навык коммуникации с клиентами; Уверенный пользователь ПК (MS Office); Высокий уровень клиентоориентированности и желание помочь клиенту решить его вопрос. Условия работы: Интересные задачи в рамках своего функционала; Обучение и поддержка на старте работы в компании; Возможность профессионального роста внутри компании; Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня; Официальная заработная плата (уровень оплаты труда, обсуждается с успешным кандидатом на собеседовании); Офисный формат работы: 5/2, пн-чт с 09:30 до 18:15, пт с 09:30 до 17:00 (сб, вс - выходные); Офис находится в шаговой доступности от м. Динамо / м. Петровский Парк.