Менеджер по развитию инструментов продаж

Описание

Обязанности: Выявлять «боли» текущих процессов (AS-IS) и проектировать целевую модель (TO-BE) в 1С; Формализовать бизнес-логику: правила перехода сделок между этапами, механику работы с возвратами/заморозками договоров, SLA сервисных обращений; Проводить демо для ключевых пользователей, собирать обратную связь и доводить её до команды разработки; Тестировать прототипы форм и отчетов на реальных сценариях (UAT): «провести» виртуальную сделку от лида до закрытия претензии; Контролировать качество миграции данных (справочники клиентов, история обращений). Разрабатывать регламенты работы в новой системе, обучать ключевых пользователей; Формировать бизнес-требования от клиентского сервиса при разработке кросс-функциональных процессов компании Требования: Уверенное владение Excel (сводные таблицы, ВПР); Навыки процессного моделирования (BPMN, UML activity diagrams) или готовность быстро освоить; Участие в проектах внедрения CRM/ERP как со стороны бизнеса (ключевой пользователь, методолог, координатор проекта) — обязательно; Понимание полного цикла сделки: от коммерческого предложения до отгрузки и финального расчета. Мы предлагаем: Трудоустройство по ТК РФ в Компании № 1 на рынке продуктового ритейла; Расширенный социальный пакет: премиальный ДМС, страхование жизни, компенсации расходов на командировки; Удобный современный офис; Поддержку профессионального и карьерного развития: программы обучения, участие в масштабных проектах; Бесплатная парковка; Программа привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров).