Специалист поддержки пользователей

Описание

Специалисты поддержки сотрудники, благодаря которым наши пользователи могут освоить любой сервис и пользоваться им с удовольствием. Мы всегда стремимся глубоко погрузиться в любой вопрос и помочь найти решение, а иногда даже починить целый продукт. Опыт для работы в нашей команде неважен, мы всему научим.

Что мы предлагаем :
официальное трудоустройство, оплату больничных и отпусков ;
гибкий график 5/2 с плавающими выходными (могут выпадать на будни) и фиксированными сменами (8 часов в день) ;
удалённую работу ;
оплачиваемое обучение перед стартом, тоже удалённое ;
онлайн-консультации врачей ;
компенсацию затрат за интернет ;
стабильный доход, средний уровень которого при полной занятости от 30 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI) . Также предусмотрена доплата за работу в ночное время в размере 20%;
возможности роста и развития ;
дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате. Ещё у нас есть система наставничества, своя библиотека и многое другое .
Какие задачи вас ждут :
отвечать пользователям по электронной почте и в чатах, консультировать по общим вопросам ;
передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сервисы могли стать ещё лучше ;
помогать с решением новых и нетривиальных задач .
Мы ждем, что вы :
грамотно говорите и пишете ;
легко находите нужное в разных источниках и не боитесь больших объёмов информации ;
спокойно относитесь к однообразным задачам и быстро адаптируетесь к новым ;
обладаете базовыми техническими знаниями ;
знакомы с Photoshop, GIMP и другими графическими редакторами, а также владеете офисными приложениями ;
нацелены на результат и берёте за него ответственность ;
можете работать в команде .
Для работы в нашей команде понадобятся :
компьютер с операционной системой Windows 10 или macOS версии 10.12 и выше ;
хорошая проводная гарнитура ;
стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с ;
тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать .
ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К КОМАНДЕ ЯНДЕКС КРАУДА!

#Яндекс Крауд #поддержка пользователей #поддержка #техническая поддержка #помощь #помощь клиентам #сервисы