Ведущий инженер технической поддержки пользователей

Описание

Обязанности: Контроль изменения паролей СУЗ и УЗ при компрометации и выявление инцидентов ЦПК (в рамках ЗО Интер РАО – ИТ) (основная функция); Взаимодействие с пользователями при выявление низкой осведомленности пользователя по базовым правилам информационной безопасности (в рамках ЗО Интер РАО – ИТ) (основная функция); Диагностика фишинговых рассылок, с последующей передачей и проведения расследования (основная функция); Оказание помощи в идентификации учетных записей, а также ПК при проведении расследовании инцидентов ИБ ЦПК (в рамках ЗО Интер РАО – ИТ) (основная функция); Оперативное решение проблем и разрешение вопросов, возникающих у пользователей во время работы с техническими и программными средствами; Установка и дальнейшее обслуживание вычислительной техники, оргтехники, стандартного программного обеспечения; Установка, настройка и администрирование клиентского программного обеспечения (в том числе и ОС); Анализ и дальнейшее предотвращение/контроль предотвращения корневых причин возникновения инцидентов (основная функция); Выявление и первичный анализ программных ошибок с последующей эскалацией на 3-ю линию для их устранения (основная функция); Диагностика и блочный ремонт компьютерной техники; Консультирование и первичное обучение пользователей по вопросам работы с компьютерным, коммуникационным и периферийным оборудованием; Настройка и установка многофункциональных устройств корпоративного, группового и персонального использования; Настройка и установка на рабочее место дополнительного оборудования; Настройка мобильных устройств пользователей (настройка удаленных сервисов); Проведение модернизации компьютерной техники; Управление учетными записями пользователей в AD. Требования: Высшее образование; Опыт работы со схожим функционалом от 1 года; Знание стандартного программного обеспечения:· Клиентские операционные системы семейства Microsoft Windows и Astra Linux,· Microsoft Office и Р7-Офис. - продвинутый уровень; Крайне желательно знание специализированного программного обеспечения:Naumen Service Desk, консоль управления AD, Citrix Workspace, Citrix Director, Консоль SCCM, системы 1С. Условия: Оформление в соответствии с ТК РФ с 1-го рабочего дня; Стабильный и прозрачный доход, полностью белая заработная плата; График работы: 5/2 (пн.-чт. с 9:00 до 18:00, пятница – сокращенный рабочий день), ДМС со стоматологией после испытательного срока; Командировки по РФ; Дотация на питание в столовой бизнес-центра – 150 руб. в день. Корпоративное обучение, корпоративные мероприятия (спортивные, тимбилдинги, развлекательно-познавательные).