Менеджер по бизнес-процессам / Business Operations Manager

Описание

Reputation House — глобальная IT-компания в сфере управления цифровыми рисками. Мы помогаем бизнесу и публичным персонам видеть и контролировать репутационные риски до того, как они превращаются в финансовые потери. Мы ищем Менеджера по бизнес-процессам, который будет проектировать и развивать операционные системы компании — от стратегии и аналитики до реализации и контроля. О роли Формат: удаленно, полная занятость. Связки: работаешь самостоятельно, управляешь процессной трансформацией компании. В подчинении разработчик для технической реализации. Взаимодействуешь со всеми отделами. Это роль для сильного самостоятельного специалиста, который может управлять сложным портфелем инициатив, доводить проекты до конца и влиять на людей через качество работы. Чем предстоит заниматься Анализ и оптимизация бизнес-процессов • Проводить анализ текущих бизнес-процессов компании и поиск возможностей для повышения эффективности и прибыли • Выявлять узкие места, дублирование, неэффективные схемы работы в разных отделах • Готовить стратегию трансформации и отдельных инициатив по оптимизации на год с квартальной/годовой декомпозицией Управление проектами и delivery • Руководить проектами от идеи до внедрения в производство • Определять приоритеты, сроки и контролировать их соблюдение • Координировать работу разработчика и всех причастных отделов • Проводить согласование решений с руководителями и заинтересованными сторонами Аналитика и отчётность • Формировать концепцию систем управленческой отчетности • Взаимодействовать с отделами по внедрению аналитики и визуализации показателей в Zoho Analytics • Готовить отчеты с результатами работы для руководства • Отслеживать эффективность реализованных решений и вносить корректировки Коммуникация и координация • Доводить обновления до сотрудников: объяснять суть, показывать преимущества • Координировать внедрение новых процессов и поддерживать адаптацию • Презентовать результаты оптимизации руководству и обосновывать дальнейшие направления Что нам важно Опыт 3+ лет в управлении бизнес-процессами, операционной трансформации, процессной аналитике или близких ролях. Ключевые качества: • Коммуникация и влияние: убеждаешь людей, которые не в твоём подчинении, договариваешься между разными функциями, доносишь идеи убедительно • Аналитическое мышление: думаешь не просто как исполнитель, а стратегически, видишь причинно-следственные связи, определяешь корень проблем • Самостоятельность: управляешь несколькими сложными проектами параллельно, не нуждаешься в микроменеджменте, сам приоритизируешь • Проактивность: предлагаешь решения и возможности, не ждёшь задач Delivery дисциплина: доводишь проекты до конца, держишь сроки, результаты на месте • Английский язык В2 и выше Технические навыки: • Системное мышление и логика работы • Работа с системами автоматизации (Zoho: CRM, automation, analytics) • Проектный менеджмент и управление инициативами • Delivery management (управление сроками, качеством, рисками) Будет плюсом • Опыт работы в IT-компаниях, SaaS, startups или быстрорастущих компаниях • Опыт внедрения систем автоматизации (Zoho, 1C, SAP и подобные) • Опыт работы с удалённой распределенной командой • Знание основ управления репутацией в digital (ORM/SERM) или смежные области Что мы предлагаем • Удалённая работа на полной занятости • Гибкий график с ориентацией на результат и обязательной доступностью в будни с 10:00 до 19:00 МСК • 28 дней оплачиваемого отпуска + каждый квартал 3 дополнительных оплачиваемых выходных • Международная команда: коллеги из более чем 10 стран, возможность влиять на развитие компании • Реальная ответственность: твои решения видны в работе компании, ты видишь результаты • Доступ к корпоративному университету и базе знаний