Агент по бронированию

Описание

Чем предстоит заниматься бронировать номерной фонд отеля, следить за актуальностью статуса номеров и корректностью данных в системе; принимать и обрабатывать входящие заявки на бронирование (по телефону, электронной почте), фиксировать пожелания гостей и особые условия размещения; повышать доход компании за счёт продажи номеров более высокой категории — грамотно презентовать преимущества разных типов размещения; консультировать клиентов по всем услугам отеля (проживание, дополнительные сервисы, мероприятия и т. д.), помогать с выбором и отвечать на любые вопросы; сверять бронирования, контролировать поступления оплат через онлайн‑агентства, отслеживать статусы платежей и своевременно реагировать на расхождения; вести экстранеты партнёрских площадок, поддерживать актуальность данных по тарифам, квотам и доступности номеров. Кого мы ищем кандидата с опытом работы в отеле (будет преимуществом), а также знанием отельных систем бронирования — поможем быстро освоиться, если опыта пока нет; уверенного пользователя ПК: свободно работать в Word и Excel, быстро ориентироваться в интерфейсах, вести отчётность и фиксировать данные; ответственного и внимательного сотрудника — в бронировании любая деталь важна: от даты заезда до особых пожеланий гостя; человека с хорошими коммуникативными навыками: уметь спокойно и вежливо общаться, грамотно формулировать мысли и находить подход к разным клиентам; стрессоустойчивого и толерантного специалиста, способного эффективно работать в многозадачном режиме и сохранять доброжелательный тон даже в напряжённых ситуациях. Мы предлагаем оклад — 40 000 рублей на руки ; график работы обсуждается на собеседовании; официальное оформление согласно ТК РФ; выплаты — 2 раза в месяц; бесплатное питание в течение рабочей смены; работу в молодом и дружном коллективе.