Администратор-кассир медицинского центра

Описание

Обязанности и полный функционал сотрудника 1. Открытие и подготовка клиники к работе: Прибытие на рабочее место за 15–20 минут до открытия медицинского центра. Включение оргтехники, проверка работоспособности кассового аппарата, терминалов и программного обеспечения (МИС). Проверка готовности зоны ожидания и рецепции (чистота, наличие актуальных информационных материалов, бахил, контроль температурного режима в зоне ожидания пациентов и в кабинетах приема). Подготовка медицинских карт и бланков для пациентов, записанных на утренний прием. 2. Встреча, регистрация и оформление пациентов: Приветствие пациентов клиники в соответствии со стандартами корпоративного сервиса. Первичное оформление документации: заключение договоров на оказание платных медицинских услуг, оформление согласий на обработку персональных данных и информированных добровольных согласий. Заведение и актуализация электронных медицинских карт в базе данных. Навигация пациентов по клинике, координация очереди, информирование о задержках приемов. 3. Обработка входящих обращений и координация записи: Прием и обработка входящих телефонных звонков по стандартам телефонного этикета. Запись пациентов на прием к специалистам, диагностику и процедуры. Консультирование клиентов по графику работы врачей, стоимости услуг, правилам подготовки к исследованиям и анализам. Работа со звонками из листа ожидания, напоминание пациентам о предстоящем визите (обзвон/мессенджеры). Обработка заявок с сайта клиники и сторонних агрегаторов. 4. Расчетно-кассовые операции и кассовая дисциплина: Проведение наличных и безналичных расчетов с пациентами за оказанные услуги. Работа с контрольно-кассовой техникой (ККТ). Формирование и выдача фискальных чеков, актов выполненных работ, справок для налогового вычета. Ведение кассовой отчетности (открытие/закрытие смены, x-отчеты, z-отчеты). Сдача инкассации в соответствии с внутренним регламентом.