Координатор колл-центра

Описание

Аскона — крупная федеральная компания с более чем 35-летней историей. Мы производим и продаём мебель, товары для дома и уюта по России и странам СНГ. Сильный бренд, собственное производство, выстроенные бизнес-процессы и понятные стандарты работы обеспечивают стабильность и прогнозируемый результат Нам важно: Образование высшее/среднее специальное/неоконченное высшее Умение легко устанавливать контакт с новыми людьми Грамотная устная речь Быстрая работа в CRM системе и базах данных Уверенный пользователь ПК Опыт работы по профилю приветствуется Что предстоит делать: Обработка обращений клиентов, поступающих из личного кабинета и 1-й линии поддержки Анализ ситуации, уточнение недостающей информации и взаимодействие со смежными подразделениями компании для поиска решения по электронной почте и в корпоративных каналах коммуникации Подготовка ответа и обратная связь с клиентом: исходящие звонки, информирование о результатах рассмотрения обращения Принятие решений по урегулированию ситуаций в соответствии с установленными правилами и полномочиями Ведение обращений и фиксация результатов работы в CRM-системе Мы предлагаем: Белая заработная плата 45 000 рублей до вычета налога Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня Выплаты дважды в месяц График работы 5/2, 8 часовой рабочий день с 9.00 до 18.00, плавающие выходные Удаленный формат работы Наставничество и обучение Оплачиваемые отпуска и больничные ДМС Скидки на продукцию компании Бонусы от партнёров Подарки сотрудникам и детям Программы признания и поощрения стажа Обучение и развитие внутри компании Возможности карьерного роста Если вам важны стабильность, официальный доход и возможность развиваться в торгово - производственной компании — откликайтесь