Руководитель группы клиентского сервиса (Недвижимость)

Описание

MGCom — агентство цифрового маркетинга, работающее с 2006 года в составе холдинга MGGroup. Ищем руководителя группы, который будет вести крупного клиента из сферы недвижимости: отвечать за стратегию, результат и финансовые показатели группы, а также управлять командой аккаунт-менеджеров.Обязанности: Разрабатывать и реализовывать маркетинговые стратегии для клиентов, погружаясь в специфику их бизнеса Выстраивать регулярную коммуникацию с клиентом и внутренней командой (специалисты, проект-менеджеры) Вести переговоры по сложным и нестандартным вопросам, презентовать клиентам результаты кампаний Отвечать за финансовые показатели группы: оборот, маржинальность (GM), прибыль (PBT), загрузку команды (FTE) Распределять задачи внутри команды, помогать сотрудникам расти профессионально Анализировать результаты работы группы, контролировать расходы и документооборот Требования: Опыт работы старшим аккаунт-менеджером или руководителем группы клиентского сервиса в диджитал-агентстве от 2 лет Опыт работы с клиентами из сферы недвижимости Опыт управления командой от 2 человек: постановка задач, контроль загрузки и результатов Понимание каналов перфоманс-маркетинга и медийных размещений: контекстная реклама, соцсети, видео реклама Навык выстраивать маркетинговую стратегию клиента на несколько шагов вперёд Аналитические навыки и опыт решения нестандартных бизнес-задач клиента Будет плюсом: Опыт работы с CRM- или BI-системами для анализа показателей группы Опыт презентаций для топ-менеджмента клиента Опыт управления P&L на уровне группы