Менеджер по рекламации корпусной мебели

Описание

Dinero - мебельная компания, где ценят не громкие обещания, а точный результат.Мы создаем кухни и мебель на заказ для людей, которые устали от ремонта, срывов сроков и постоянного контроля подрядчиков. Наша задача - сделать процесс понятным, спокойным и предсказуемым: от первого замера до финальной установки. Мы расширяем команду и ищем менеджера по рекламации корпусной мебели. В dinero важны не должности, а вклад. У нас можно влиять на результат, видеть, как твоя работа превращается в реальный продукт, и расти вместе с компанией, которая развивается не за счет хаоса, а за счет порядка, дисциплины и сильной команды. Мы ценим инициативу, здравый смысл, ответственность и умение действовать по делу.Если вам близок подход, где клиент получает предсказуемый сервис, а сотрудник - понятные задачи, поддержку и пространство для профессионального роста, то вам у нас будет комфортно. Что мы предлагаем: Гибкий график на выбор: 5/2 (09:00–18:00 или 10:00–19:00). Оформление по ТК РФ.​​​​ Конкурентный уровень заработной платы, обсуждается на собеседовании (оклад + KPI). Мы предлагаем эффективную систему адаптации. Удобное расположение: всего 10 минут пешком от станции метро Тульская. Скидки на продукцию компании для сотрудников. Что вам предстоит делать: - Отладка процессов сборки и обработки рекламаций.- Сопровождение клиентов с момента доставки мебели до завершения сборки.- Контроль корректного поступления отчетности по текущим сборкам.- Обработка входящих звонков от клиентов.- Работа с претензионными клиентами.- Проведение переговоров с клиентами о сроках доставки, условиях договора, оплате, возврате, изменениях или отказах.- Взаимодействие со смежными подразделениями компании.- Работа в программе Битрикс24 (контроль состояния заказов, выявление ошибок, ведение отчетности).- Контроль корректного поступления отчетности по сборкам. Что мы ищем в вас: Опыт работы с клиентами; Опыт работы в мебельной сфере будет вашим преимуществом; Уверенное знание пользователь ПК (MS Office); Стрессоустойчивость, коммуникабельность, скорость в принятии решений; Самоорганизация в работе, пунктуальность; Профессиональная активность, склонность к постоянному развитию и самообучению, Отличные коммуникативные навыки, отличные аналитические способности, ответственность; Что нужно: Внимательно ознакомьтесь с вакансией, оставляйте отклик и напишите в сопроводительном письме: “Меня зовут (имя), и я готов(а) стать частью команды Di-Nero!” Мы свяжемся с вами в самое ближайшее время!