CRM-маркетолог
Описание
Ищем CRM-маркетолога, который возьмёт на себя полный цикл работы с клиентской базой: от аналитики и сегментации до запуска коммуникаций (email, SMS) и координации технических интеграций. Основной инструмент — Mindbox. Обязанности: CRM-стратегия и аналитика Анализировать клиентскую базу и поведение покупателей, выявлять сегменты и точки роста Работать с CRM-метриками: repeat rate, LTV, retention, частота покупок, средний чек Анализировать причины оттока и снижения повторных покупок Формировать CRM-гипотезы, проверять их через коммуникации и автосценарии, развивать успешные механики Оценивать эффективность CRM-активностей не только по open rate и CTR, но и по влиянию на заказы и выручку Готовить регулярную CRM-аналитику, выводы и отчётность по результатам кампаний Mindbox и техническая реализация Самостоятельно работать с Mindbox: сегменты, рассылки, сценарии, теги Создавать и сопровождать автоматические сценарии и триггерные коммуникации (welcome-цепочки, брошенные корзины, реактивация, повторные покупки и др.) Готовить понятные ТЗ для разработчиков и взаимодействовать с ними по интеграциям Mindbox (совместно с менеджерами Mindbox) Контролировать корректность передачи данных в Mindbox и статусов заказов Понимать логику интеграций и уметь определить, где проблема: в данных, настройке, сценарии или на стороне разработки Email- и SMS-маркетинг Планировать и запускать регулярные, сегментированные, триггерные и сервисные рассылки — email и SMS Самостоятельно готовить структуру и содержание коммуникаций Работать совместно с дизайнерами/контент-командой или самостоятельно собирать простые письма Контролировать вёрстку писем, проводить тестирование перед отправкой Следить за доставляемостью и репутацией отправителя Требования: Опыт работы CRM-маркетологом от 2 лет, включая самостоятельный запуск CRM-коммуникаций Понимание клиентских воронок, сегментации и жизненного цикла клиента Опыт работы с Mindbox (или аналогичными CRM-системами), сервисами рассылок и аналитикой Умение самостоятельно находить точки роста и предлагать решения Сильные аналитические навыки и ориентация на бизнес-результат Будет плюсом Опыт проведения полного аудита клиентской базы и каналов коммуникации Опыт разработки CRM-стратегии и карты коммуникаций с нуля Опыт работы с квиз-формами и использованием данных из них для сегментации Понимание вопросов доставляемости писем и прохождения антиспам-проверок Условия: официальное оформление по ТК РФ. график работы 5/2, с 09:00 до 18:00 вдохновляющий коллектив, карьерный рост, обучение и развитие приятные бонусы: корпоративная скидка, яркие корпоративные мероприятия, подарки на День Рождения и душевная команда