Customer Support Lead

Описание

Customer Support Lead в AstraTech

💰100 000 ₽ – 194 000 ₽ gross

📌Условия и бонусы:
Фултайм, гибрид (МСК).

📌Наши ожидания:
– опыт в customer support или customer success от 2 лет;
– опыт настройки Service Desk систем: Omnidesk, Jira Service Management, Intercom или аналоги;
– понимание метрик поддержки: FRT, TTR, CSAT, FCR, SLA;
– умение объяснять технические вопросы простым языком;
– высокий уровень ownership, готовность строить с нуля и вести операционку.

Подробнее о вакансии .

✍🏼