Старший сервис-менеджер

Описание

Грамотность, внимательность, умение работать с документами; Опыт управления персоналом; Опытный пользователь ПК, орг. техники; Желателен опыт работы в 1С; Позитивная эмоциональная подстройка под Покупателя; Желание зарабатывать и развиваться; Обучаемость, ответсвенность, коммуникабельность; Опыт работы в сфере продаж приветствуется.

Требования

Удобный график работы 5/2, вс., пн.-выходные.

Обязанности

- Организация эффективной работы подчиненного персонала; - Осуществление вежливого и четкого обслуживания покупателей; - Обучение и проверка знаний сотрудников гипермаркета по услугам, оказываемым покупателям подрядными организациями и на территории гипермаркета силами сотрудников гипермаркета; - Обучение, контроль правильности и своевременности заполнения сотрудниками Сервисной службы документов на оказание услуг, сервисного обслуживния, заявки на доставку, возврата от покупателя; - Контроль соблюдения подчиненнным персоналом установленных бизнес процессов компании; - Взаимодействие со всеми подразделениями гипермаркета и должностными лицами в рамках прописанных бизнес процессов; - Взаимодействие с поставщиками услуг; - Проведение тендеров между организациями, оказывающими услуги ремонтно-отделочных работ; - Рассмотрение претензий от покупателей, свзянных с неудовлетворительным обслуживанием по предъявленным услугам в установленные сроки; - Ведение установленной отчетности; - Контроль отсутствия нарушений правил торговли. - Принятие мер по обеспечению отсутствия очередей. - Принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.

Условия

Премии по итогам работы, з/п на руки 46000 ; Бесплатные горячие обеды и форменная одежда; Корпоративное обучение технике продаж и товарному ассортименту; Дополнительное медицинское страхование: лечение за счёт Компании в лучших клиниках города ; Профессиональное развитие и карьерный рост; Скидка на товар, приобретаемый в наших гипермаркетах.