Начальник отдела гарантии

Описание

Высшее строительное образование Опыт работы на руководящих должностях. Опыт работы у Застройщика на объектах, либо ГП Знание действующих нормативов и правил, применяемых при дефектовке Отличные коммуникативные навыки, способность работать в интенсивном режиме и многозадачности, стрессоустойчивость, не конфликтность Excel, AutoCAD ( чтение чертежей)

Обязанности

Обеспечивает систему регулярного информирования, онлайн прозрачность по всем статусам заявок. обеспечивает отсутствие зависающих заявок по причине коммуникации или отсутствия своевременного принятия решения. держит на особом контроле гарантийные заявления которые не выполняются в регламентные сроки. Эскалирует вопросы для своевременного Организует эффективное взаимодействие гарантийного отдела с подразделениями проектирования, строительства, технического надзора и качества, клиентской службой, управляющей компании, юридическим отделом персональными менеджерами и другими Готовит план работы гарантии на год. организовывает создание/обновление внутренних стандартов работы для передачи помещений собственникам, исполнения гарантийных обязательств, а также проводит обучение и контролирует их исполнение Организует регулярный анализ гарантийных случаев, обратную связь и предложения для изменения процессов, стандартов и др подразделениям компании этапах проектирования, производства и обслуживания клиентов для сохранения качества продукта при эксплуатации. Готовит и презентует расширенный ежегодный отчет по исполнению готового плана и дальнейшие цели работы гарантии по количеству, качеству, затратам, плану развития и внедрения и другим