Начальник отдела CVM и сегментного маркетинга (CRM)

Описание

Локация: Москва, офис, работа на месте работодателя. График 5/2: с 9:00 до 18:00, по пятницам до 16:45.Зарплата: от 298 000 RUR в месяц до вычета налогов.КомпанияАвтодор-Платные Дороги развивает клиентоцентричную модель работы с пользователями федеральной сети скоростных платных трасс.Что делатьРазрабатывать стратегию и тактику CRM-коммуникаций для пользователей сети скоростных трасс.Развивать сегментацию физических и юридических лиц и формировать продуктовые предложения под разные сегменты.Проектировать персонализированные коммуникации полного цикла: гипотезы, сегмент, канал, время, A/B-тесты и анализ результатов.Управлять эффективностью метрик оттока, retention, конверсии, частоты поездок, среднего чека, NPS, CLV и ROMI.Проектировать CJM и карту коммуникаций от планирования поездки до оценки сервиса и рекомендаций.Формировать отдел сегментного и продуктового маркетинга и координировать работу с аналитикой, рекламой, ИТ, коммерческой дирекцией и региональными филиалами.ТребованияОт 3 лет опыта в CRM или сегментном маркетинге, включая от 2 лет управления командой.Опыт работы в услугах: телеком, финтех, банки, ритейл, e-commerce, транспорт или инфраструктура.Опыт построения сегментных моделей: RFM, ЖЦК, LTV и поведенческие сегменты.Опыт разработки продуктовых предложений под сегменты с измеримым результатом.Практика работы с CJM, методологиями клиентоцентричности и A/B-тестированием.Опыт управления маркетинговым бюджетом и кросс-функциональными командами.Хорошо, если естьОпыт развития мобильных приложений, личных кабинетов или программ лояльности.Опыт работы одновременно с B2C и B2B-сегментами.Опыт работы с большими массивами транзакционных данных.Знание BI-инструментов и базовые навыки SQL.Культура и преимуществаОфициальное оформление строго по ТК РФ, оплачиваемый отпуск 28 дней и больничный.Корпоративный ДМС после испытательного срока.Ежегодная индексация заработной платы и премия по результатам года.Работа в крупной стабильной компании.