Администратор гостиницы

Описание

В гостевой дом требуется администратор.

Мы рассматриваем только кандидатов с опытом работы в сфере туризма и обслуживания.

Мы ищем в команду энергичного, эффективного человека, которому нравится приносить пользу и который разделит наши ценности в оказании классного, качественного сервиса.

Если ваши сильные стороны :

- коммуникабельность и тактичность;

- организованность и надежность;

- грамотная речь и письмо;

- хозяйственность, понимание стандартов чистоты и чувство прекрасного;

- уверенное пользование ПК и работа в специализированных программах для отелей;

Вы нам подходите!

Мы предоставляем комфортабельное жильё с отдельным входом на территории. Проживание это обязательное условие. График 6/1

Обязанности:

- работа в системе Bnovo; внесение информации о гостях, доп. услугах, закрытие счетов, проставление заездов/выездов, сбор информации об источниках бронирования;

- встреча , размещение и регистрация гостей по стандартам;

- ответы на отзывы на рекламных площадках по нашим стандартам;

- консультирование гостей по возникающим вопросам, работа с просьбами и жалобами, сбор обратной связи, обеспечение высокого уровня обслуживания;

- найм, обучение и координация работы горничных, контроль качества предоставляемых услуг, распределение задач между сотрудниками;

- оцифровка и автоматизация процессов;

- контроль состояния номеров перед заселением и после выселения гостей;

- контроль состояния помещений и территории гостевого дома, информирование о необходимых ремонтных задачах, планирование;

- организация развлекательной программы для гостей на территории гостевого дома, поздравления;

- работа с кассовым аппаратом;

- составление итоговых отчетов;

- заказ расходников и инвентаризация;

*приём бронирований не входит в обязанности

*номерной фонд отеля небольшой.