Старший специалист технической поддержки

Описание

Локация: Россия; проект связан с автоматизацией финансовых органов МосквыКомпанияБФТ — аккредитованная ИТ-компания, развивающая и модернизирующая государственные информационные системы.Что делатьРегистрировать и отслеживать пользовательские запросы, инциденты и обращения в системе управления ими.Решать заявки и помогать пользователям работать с бизнес-приложениями.Выявлять неполадки и выполнять регламентные работы.Создавать учетные записи пользователей и работать в системах управления доступом и аутентификацией.Разрабатывать и обновлять пользовательские и внутренние инструкции, документацию и базу знаний.ТребованияОт 2 лет опыта работы в технической поддержке пользователей.SQL на уровне составления простых запросов.Опыт работы с Jira.Отличное знание ПК, MS Office и Internet.Аналитический склад ума.Неоконченное или оконченное высшее техническое образование.Хорошо, если естьОпыт работы специалистом группы сопровождения программного продукта.Опыт работы с СУБД PostgreSQL.Культура и преимуществаОфициальное трудоустройство по ТК РФ.Корпоративная техника.ДМС после испытательного срока с возможностью страхования детей и родственников.Оплата профильных конференций и курсов.Поддержка в подготовке к публичным выступлениям и написании статей на Хабр.Корпоративные мероприятия и реферальная программа.