Лидер семейного опыта

Описание

Локация: гибридный формат работы из Москвы, офис рядом с метро «Автозаводская».КомпанияDodo Brands развивает сеть пиццерий и цифровые сервисы, объединяя ресторанный, доставочный и мобильный клиентский опыт.Что делатьРазвивать семейный опыт с детьми во всех точках контакта: в ресторанах, доставке и мобильном приложении.Исследовать потребности, мотивацию и поведение родителей и детей разных возрастов, создавая новые продукты и сервисы.Находить баланс между ценностью для детей и родителей, качеством клиентского опыта, операционной удобностью и эффективностью для бизнеса.Лидировать кросс-функциональные проекты с участием маркетинга, продукта, архитектуры, обучения, дизайна и франчайзи.Запускать тесты, анализировать результаты, готовить стандарты и масштабировать успешные решения по всей сети.Принимать решения на основе исследований, обратной связи гостей и аналитики.ТребованияОт 2 лет опыта управления проектами в области клиентского опыта.Понимание психологии поведения людей, особенностей семей с детьми и возрастных потребностей детей.Умение вести проекты от идеи до масштабирования и превращать идеи в понятные процессы.Уверенная работа с аналитикой и исследованиями.Сильные коммуникативные навыки, способность объединять и вдохновлять команды.Самостоятельность, эмпатия, инициативность, гибкость и умение расставлять приоритеты.Хорошо, если естьОпыт работы с клиентским опытом, развитием сервисов, маркетингом, продуктом или семейным сегментом.Культура и преимуществаКультура свободы и ответственности с возможностью самостоятельно принимать решения.Конкурентная зарплата и возможности профессионального роста.Оплачиваемое обучение: курсы, конференции, профильная литература и софинансирование английского в Skyeng.ДМС с первого дня, включая стоматологию.Поддержка ментального здоровья через Alter.