Head Of Process Optimization (MVNO)

Описание

Локация: Россия Удалённо, предусмотрен гибридный график работы (офис в Москве, м. Технопарк).КомпанияКрупная банковская организация, развивающая направление MVNO.Что делатьУправлять процессами контактного центра и MVNO, внедряя новые стандарты работы сотрудников.Проводить пилотные проекты для проверки и подтверждения бизнес-гипотез в КЦ.Оценивать эффективность планируемых и реализованных активностей.Участвовать в запуске и сопровождении новых банковских продуктов.Организовывать антикризисные мероприятия при реализации инициатив.Визуализировать и описывать бизнес-процессы.ТребованияВысшее образование.Опыт работы от 2 лет в сфере телекома.Опыт в области клиентского опыта (CX), процессах контакт-центра или претензионной работе.Опыт проектной деятельности.Владение Excel (обязательно), PowerPoint и Visio.Способность эффективно коммуницировать с различными подразделениями банка.Культура и преимуществаСтабильный доход, размер которого обсуждается по итогам собеседования.Гибридный график работы и пятидневная рабочая неделя.Программа ДМС со стоматологией и обслуживание в ведущих клиниках.Доступ к корпоративным библиотекам, вебинарам и скидки на курсы иностранных языков.Прозрачная система карьерного роста.Скидки на фитнес, туристические услуги, рестораны и салоны красоты.