Инженер технической поддержки L3 (Fintech)

Описание

ЛокацияМосква, Москва, RU; RemoteПривет! Мы — продуктовая IT-компания, победитель Finnext 2026 и «стартап года» по версии Forbes. Наш продукт «Плати по миру» — это финтех-решение, которое позволяет моментально выпускать виртуальные карты для оплаты зарубежных сервисов и покупок за границей. Пользователи могут оплачивать подписки, совершать онлайн-покупки, путешествовать и управлять своими финансами без ограничений. Мы строим AI-first компанию: быстро принимаем решения, не тратим время на лишние согласования и фокусируемся на результате. Здесь можно напрямую влиять на продукт и видеть эффект от своей работы.Сейчас мы ищем в команду инженера технической поддержки L3. Чем предстоит заниматьсяПоддержка и мониторинг инфраструктуры (Linux, Docker, сервисы)Приём задач от 2-й линии: воспроизвести → диагностировать → решить или эскалироватьРазбор ошибок сервисов (логи, метрики) и заведение багов на разработчиков с шагами воспроизведенияДежурства по алертам, разбор инцидентов по runbook'амМониторинг через Grafana, Loki и метрикиПомощь с CI/CD (GitLab, раннеры)Документирование процессов и инцидентовОжидания от кандидатаLinux уверенно: процессы, systemd, сеть, логи, праваDocker + docker-composeGit, базовое понимание CI/CDЗнание SQL-запросовУмение чётко описать проблему: воспроизвести, собрать логи, оформить багАнглийский на уровне чтения технической документацииУмение работать с AI-инструментами — в первую очередь с Claude CodeБудет плюсомМониторинг: Prometheus / VictoriaMetrics, Grafana, Loki, AlertmanagerОпыт с Yandex CloudAnsible, Nginx, PythonVPN: Tailscale / OpenVPN, LDAPОпыт с Яндекс ТрекерЧто предлагаемФормат работы: гибридОфициальное оформление по ТК РФ с первого дняДМС после испытательного срокаБюджет на обучение, конференции и развитие экспертизыКорпоративный английскийУровень дохода, этапы отбора и структура команды обсуждаются на интервью