Incident Manager

Описание

Локация: Офис в МосквеКомпанияVK — это технологическая экосистема, объединяющая более 200 проектов и 15 000 сотрудников, создающая современные интернет-сервисы для миллионов пользователей.Что делатьОбнаруживать, регистрировать и классифицировать IT-инциденты.Оценивать бизнес-импакт и приоритизировать задачи.Координировать рабочие группы и сопровождать аварийные созвоны.Управлять эскалациями и обеспечивать коммуникацию между стейкхолдерами.Контролировать жизненный цикл инцидентов и инициировать Postmortem.ТребованияОпыт работы на аналогичной должности от трех лет.Понимание процессов ITIL, принципов SLA/SLO, показателей MTTD и MTTR.Практические навыки работы с Jira, Confluence, Grafana.Готовность к сменному графику работы, включая ночные смены.Навыки координации нескольких команд в условиях высокой неопределенности.Хорошо, если естьЗнание сетей и Linux.Понимание архитектуры высоконагруженных систем.Культура и преимуществаРабота в крупнейшей технологической компании рунета.Возможность влиять на стабильность сервисов, которыми пользуются миллионы.Профессиональное развитие в команде экспертов.