Супервайзер отдела приема и размещения гостей

Описание

опыт работы в отеле в должности администратора, супервайзера либо с аналогичными обязанностями не менее 1 года; знание офисных программ; английский язык на разговорном уровне; умение работать в программе Opera приветствуется; знание правил деловой переписки; знание кассовой дисциплины; грамотная речь; хорошие организаторские способности, лидерские качества; доброжелательность ответственность аккуратность, внимательность к деталям; клиентоориентированность, коммуникабельность, умение работать в команде; стрессоустойчивость.

Требования

Арткорт Москва Центр Отель - 4-звездочный отель международного уровня, расположенный в самом сердце столицы в 10 минутах ходьбы от Кремля, Красной площади и храма Василия Блаженного. Для проживания гостей отель располагает 218 просторными номерами после полной реновации в 2019 году. Гостям отеля предлагаются услуги ресторана, лобби-бара и рум-сервиса. Сменный график работы 5/2; Корпоративная культура (мероприятия, телеграм-канал, подарки к праздникам, конкурсы и т.д.); Возможности карьерного роста и профессионального развития; Бесплатное питание и униформа; Специальные цены на проживание в гостиницах сети; Скидки на услуги отеля; Ежемесячные премии; ДМС после прохождения испытательного срока; Возможность бесплатно пользоваться тренажерным залом.

Обязанности

организация и контроль работы сотрудников отдела приема и размещения; контроль соблюдения стандартов обслуживания гостей сотрудниками отдела; проведение кассовых операций по расчету гостей отеля; контроль соблюдения финансовой и кассовой дисциплин; помощь гостям в решении различных вопросов; продвижение и продажа гостиничных услуг гостям отеля; проведение обучения новых сотрудников; рассмотрение жалоб и претензий гостей, принятие незамедлительных мер по устранению недостатков.