- от 150 000 руб.
Описание
Мы брендформанс-агентство SALO . Формируем спрос и растим продажи через создание и продвижение контента. Работаем с большинством отраслей российской экономики: промышленность, туризм, е-ком, фармацевтика, финансы и страхование.
Сейчас мы ищем руководителя отдела аккаунт-менеджеров. С вами будет работать сильная команда из 8 специалистов. Задача аккаунтов в SALO поддерживать процесс ведения проекта и выстраивать теплые, доверительные отношения с клиентами.
Вам предстоит руководить отделом аккаунтов:
-
оценить существующие процессы внутри команды и предложить улучшения, если вам они покажутся необходимыми;
-
менеджерить работу сотрудников внутри отдела и улучшать клиентский сервис: отслеживать процесс общения с клиентами, направлять джунов, поддерживать миддлов и предотвращать кризис в коммуникации до его наступления;
-
контролировать финансовую сторону и маржинальность текущих проектов, ориентиры для вас у нас уже готовы :)
-
самостоятельно вести стратегически важных клиентов;
-
помогать сотрудникам с апсейлом текущих клиентов; в помощь дадим директора по развитию и стратега.
По итогам 2024 года мы ждем от руководителя отдела:
-
роста сотрудников внутри отдела
-
первое время соблюдение текущей маржинальности проектов, к концу года ее рост
У агентства большой опыт работы с клиентами разной специфики, наша главная задача причинить им пользу. Если мы понимаем, что не сможем причинить пользу, как бы ни старались, важно мирно и по-дружески разойтись.
Нынешний пул клиентов: OZON, Яндекс, АНО Национальные проекты , ВДНХ, Haier, Сравни.ру, X5 Retail Group, Звук, Сбер, Premier, Braun, DeLonghi, Segezha Group и другие.
Как устроена работа:
На проектах работают команды. Как правило, в любом проекте есть аккаунт-менеджер и продюсер. Продюсер в проектной команде отвечает полностью за подготовку контента его содержание, смысл и функциональность. Аккаунт отвечает за процессы внутри проекта: деньги, взаимодействие с подрядчиками, документооборот, общение с клиентом.
Если проект касается работы с блогерами, в команду добавляется менеджер ОПРБ. Если идет работа с привлечением трафика, к команде подключается трафик-менеджер.
Требования:
-
опыт аккаунтской работы (или работы менеджером проектов) от 3 лет;
-
опыт управления командой от 5 человек более 2-х лет;
-
опыт работы на стороне агентства будет преимуществом;
-
знание CRM и документооборота;
-
опыт взаимодействия со сложными клиентами, ведения переговоров, решения спорных ситуаций;
-
понимание маржинальности проектов и способность погрузиться в экономику комплексных проектов;
-
важны терпение и, да, стрессоустойчивость, но вы наверняка и так это понимаете.
Условия:
-
график 5/2 (у нас есть проекты с непрерывным ведением и бывает, что руководителю нужно включиться в процесс на выходных, в крайнем случае руководителей всегда страхуют директора);
-
удаленка, но с возможностью приехать в офис или на встречу с клиентами; приоритет отдаем кандидатам из Москвы;
-
первые три месяца испытательный срок с з/п 150 000 на руки; после испытательного 200 000 на руки.