Специалист технической поддержки
Описание
ГК «Мой Мир» — это 30 лет успешной работы в сфере дистанционных продаж. Мы сочетаем в себе инновации, ответственность и заботу к каждому сотруднику и клиенту. Нас уже более 1000 человек, и мы продолжаем расти, развиваться, учимся быть лучшими во всем и при этом остаемся заботливыми и внимательными к каждому сотруднику. Задачи: техническая поддержка пользователей – удаленная и на рабочих местах; обеспечение бесперебойной работы компьютерной и печатной техники; определение источника и характера технической неполадки; выполнение поручений от системных администраторов и руководителей; прием и выполнение заявок от пользователей; выполнение регламентных работ по обходу серверных помещений и осмотру оборудования на предмет сигнализации о неисправностях; работы по коммутации сетевого оборудования; сборка, модернизация и крупноузловой ремонт рабочих станций; ведение заявок в тикетной системе (сервис деск); ведение документации по учету оборудования и проведенных работ. Необходимые навыки: знание Windows на уровне локального администратора, умение диагностировать причины проблем; умение сборки, диагностики, апгрейда компьютеров на уровне блоков; базовое понимание работы локальных сетей и сетевых протоколов: TCP/IP, NAT/PAT, DNS, NTFS; понимание принципов работы RAID-массивов; понимание принципов организации структурированных кабельных систем; умение выполнить монтаж/демонтаж стоечного оборудования; умение обжать кабель UTP/FTP. Что мы предлагаем: официальное трудоустройство в крупном холдинге; "белая" заработная плата, полное соблюдение ТК РФ; график работы 1/3 с 8:00 до 8:00; комфортный офис в пешей доступности от ст. метро "Авиамоторная" (10-12 мин. пешком); программа лояльности для сотрудников, специальные условия от банков-партнеров; уютный офис; библиотека, столовая для сотрудников на территории офиса, вендинговые автоматы с полезной едой, оборудованная кухня с вкусным кофе; культура открытости и взаимопомощи, лояльное руководство; возможность профессионального и карьерного роста.