Ночной менеджер в отель

Описание

Какие задачи необходимо решать: Помощь руководителю службы в организации эффективной работы службы приема и размещения в ночное время; Прием, регистрация, размещение и выселение гостей отеля; Работа с кассовым аппаратом и терминалом кредитных карт; Проведение ночного аудита, проверка корректности начислений и оплат; Взаимодействие со всеми службами в отеле; Информирование гостей об услугах отеля и курорта в целом; Разрешение конфликтных ситуаций, связанных с оказанием услуг, работа с жалобами и просьбами гостей; Обучение новых администраторов; Совершение регулярных обходов гостиницы (всех отделов гостиницы, помещений гостевой зоне и т.д.) с целью выявления несоответствий стандартам компании; Подготовка отчетов; Контроль выполнения сотрудниками службы приема и размещения гостей стандартов и правил в ночное время. Для решения этих задач требуется: Умение работать в программах: OPERA PMS, Контур.ФМС; Знание кассовой дисциплины; Английский язык на уровне разговорного (будет Вашим преимуществом); Опыт работы в аналогичной должности; Знание норм, правил и законов о предоставлении гостиничных услуг; Уверенный пользователь ПК: Word, Excel, Google Docs; Знание телефонного этикета; Личные качества: коммуникабельность, ответственность, грамотная устная и письменная речь, внимательность, доброжелательность. Условия: Бесплатное/льготное проживание иногородним сотрудникам Проживание предоставляется по решению работодателя Работа на территории Курорта Красная Поляна Оформление по ТК РФ График работы: сменный (обсуждается на собеседовании с руководителем) Квартальная премия за продажи Горячее питание в рабочие смены: обед + ужин Бесплатный корпоративный трансфер из Сочи/Адлера Бесплатный пропуск на все канатные дороги Курорта Красная Поляна Предоставление скидок на услуги Курорта Красная Поляна в кафе/ресторанах/магазинах и развлекательных объектах Работа на территории уникальной природной зоны Опыт работы в одной из самых крупных сетей отелей международного уровня Обучение высоким стандартам сервиса Тренинги, обучение, повышение квалификации Корпоративные мероприятия для сотрудников Благодарим за интерес к нашей Компании!Просмотр отклика на вакансию означает, что резюме находится на рассмотрении, однако не является приглашением на собеседование.Если в течение 14 дней после отклика не поступает приглашение на собеседование, то Ваше резюме автоматически попадает в резервную базу кандидатов.Мы свяжемся с Вами при открытии более подходящей вакансии.С уважением,Группа по подбору персонала НАО «Красная поляна».