Специалист отдела обработки обращений граждан

Описание

Образование высшее Уверенный пользователь ПК Способность взаимодействовать с людьми Аналитический склад ума, усидчивость Знания в области предоставления государственных услуг Умение грамотно излагать мысли Навык делового письма Опыт работы в HPSM, или в любой другой системе обработки обращений заявок в электронном виде приветствуется

Требования

Оформление в аккредитованную IT компанию в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня; Работа в офисе в шаговой доступности от м. Таганская; Развивающие задачи и карьерные вызовы, реальные возможности для роста; Открытая атмосфера, где ценят обратную связь, инициативность, креатив; Развитая корпоративная культура, мероприятия и приятные бонусы для сотрудников; График работы 2х2 (с 08:00 до 20:00)

Обязанности

Прием звонков от граждан по вопросам оформления, получения и использования социальной карты москвича, требующих анализа и проработки (2-ая линия поддержки) Обработка обращений с формы обратной связи портала mos.ru Ведение отчетности о проделанной работе Выполнение поручений руководителя в рамках функциональных обязанностей.