Директор семейного парка развлечений "Фиксипарк"
Описание
Семейный парк развлечений «Фиксипарк» в ЦДМ на Лубянке входит в федеральную сеть центров семейного отдыха и досуга.Мы создаем яркие события и качественный отдых для детей и родителей. Для нас важны безопасность гостей, высокий уровень сервиса, сильная команда и устойчивый финансовый результат.Мы ищем директора парка — самостоятельного руководителя, который возьмет на себя управление операционной деятельностью парка, укрепит команду и обеспечит выполнение финансовых и качественных показателей. Основные задачи• Организовывать эффективную работу всех подразделений парка: игровой зоны, ресторана, отдела продаж, технической и административной служб.• Контролировать выполнение стандартов, регламентов и операционных процедур.• Контролировать своевременное техническое обслуживание и исправность игрового оборудования.• Обеспечивать выполнение плана по выручке и прибыли парка.• Контролировать бюджет затрат (расходы, фонд оплаты труда, численность и эффективность использования рабочего времени).• Обеспечивать высокий уровень обслуживания гостей.• Контролировать работу с отзывами, обращениями, жалобами и конфликтными ситуациями.• Анализировать обратную связь и внедрять улучшения в работу парка.• Формировать культуру гостеприимства и персональной ответственности сотрудников за качество сервиса.• Совместно с маркетинговой командой участвовать в продвижении парка и оценивать эффективность маркетинговых активностей.• Представлять парк на городских, партнерских и выездных мероприятиях.• Формировать дружную и сплоченную команду, нацеленную на результат. Создавать комфортный микроклимат и атмосферу доверия и поддержки.• Обеспечивать своевременное закрытие вакансий.• Контролировать обучение, адаптацию и развитие сотрудников. Обязательные требования• Опыт управления семейным развлекательным центром, детским парком, рестораном, отелем или иным объектом досуга.• Опыт руководства командой 30 + человек.• Понимание показателей выручки, среднего чека, конверсии, фонда оплаты труда, расходов, прибыли и план-фактного анализа.• Умение работать с управленческой отчетностью и принимать решения на основе цифр.• Опыт управления продажами и качеством сервиса.• Опыт работы с гостями, претензиями и сложными ситуациями.• Высокое внимание к вопросам безопасности, дисциплины и соблюдения регламентов.• Желательно опыт работы в Excel, Google Таблицами. Как плюс – работа в iiko. Личные качества:Коммерческое мышление, лидерство и мотивация команды, принятие решений, ответственность, энергичность, продуктивность, самостоятельность. Условия труда:- Режим работы: 8 часовой рабочий день (начало/окончание работы гибкие)- График работы: 5/2, выходные дни: вс-пн- Социальный пакет:бесплатное питание, бесплатные визиты детей сотрудников, материальная помощь в трудной ситуации, корпоративный доступ к BestBenifits - сервису скидок и привилегий для приобретения различных товаров и услуг.