Специалист call-центра

Описание

Управляющая компания KRAVT GROUP постоянно пополняет список реализованных проектов, уделяя большое внимание каждому проекту в нашем портфеле и всегда находится в поиске активных, ответственных и идейных профессионалов своей области, которые будут разделять наши ценности и наш особенный подход к развитию.
Сейчас к себе в команду мы ищем активного специалиста call-центра!
Обязанности:

• Вести телефонные переговоры и переписку с потенциальными гостями, с предоставлением полной и достоверной информации по описанию номерного фонда, инфраструктуры отеля, предоставлению дополнительных услуг, максимально указывая на преимущества и индивидуальность отеля.
• Информировать об условиях бронирования, политике ранних/поздних заездов и ранних/поздних выездов, о применении штрафных санкций при несвоевременной аннуляции бронирования и не заезде.
• Оперативно обрабатывать заявки на бронирование, поступившие по различным каналам продаж в системе автоматизации гостиницы;
• Вносить информацию о гостях и их визитах в СRM;
• Увеличивать объем продаж в соответствии со стратегическим планом развития отеля.

Требования:

• Высшее или среднее профессиональное образование;
• Опыт работы в гостиницах, приветствуется;
• Английский язык, как преимущество;
• Знание программных продуктов Fidelio (Opera), СRМ Битрикс24;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Коммуникабельность, организованность, нацеленность на результат!

Условия:

• Оформление в соответствии с ТК РФ, полностью официальная заработная плата;
• График работы 2/2 первая смена 8.00 до 20.00 вторая смена с 20.00 до 8.00 ;
• Позитивная корпоративная культура;
• Возможность профессионального и карьерного развития в сфере гостеприимства;
• Ежегодная индексация заработной платы;
• Тренинги и обучение по международным стандартам;
• Сплоченный, дружный коллектив.