Специалист службы технической поддержки (платформа Corteos)

Описание

Компания «Демлинк» более 30 лет специализируется на корпоративном обслуживании и предоставляет полный комплекс услуг в области Business travel & MICE & Leisure & VIP travel. Обязанности: Администрирование системы Онлайн-бронирования (Corteos); Приём и обработка сообщений/звонков пользователей системы; Настройка и поддержка в актуальном состоянии данных в профилях в системе; Поддержка работоспособности системы, оперативное решение вопросов при сбоях (разбор ситуации, локализация и устранение ошибок); Взаимодействие с разработчиками по внесению правок в функционал системы, постановка технических задач и контроль их исполнения; Взаимодействие с поставщиками туристических услуг, представленными в системе. Настройки консолидации. Написание и актуализация инструкций для пользователей онлайн системы; проведение тренингов. Совместная работа с другими отделами. Требования: Опыт работы в сфере business-travel - от 1 года. Опыт работы специалистом с аналогичными функциями не менее 1 года; Опыт постановки технических задач на автоматизацию предметной области разработчикам, аналитикам, тестировщикам, владение методами разработки технического задания; Опыт работы с большими объёмами данных; Целеустремлённость, ориентация на достижение исключительных результатов в работе, стрессоустойчивость; Опыт работы агентом приветствуется; Настройка платформы Corteos под требования клиента Администрирование процесса подключения новых поставщиков услуг в Corteos Рассмотрим соискателей без опыта администрирования ОБТ, но с наличием опыта агента и знаниями GDS Sirena, Amadeus, Sabre, Mixvel (опыт работы супервайзера) Условия: оформление по ТК РФ с первого дня; размер заработной платы обсуждается с успешным кандидатом; комфортный, уютный офис в шаговой доступности от ст м. "Смоленская"; корпоративные мероприятия, подарки детям сотрудников к Новому году; дружный коллектив профессионалов.