Менеджер по работе с клиентами (без поиска)

Описание

Наша компания занимается вечным делом с современным подходом, более 5 лет помогаем клиентам в изготовлении и установке художественных изделий из гранита: надгробных памятников. Мы не имеем отношения к сфере ритуальных услуг: венки, гробы.
С отзывами о нашей компании вы можете ознакомиться на яндекс картах.
Поток клиентов обеспечивает отдел рекламы и маркетинга, мы активно работаем в интернете.
Памятники устанавливают как минимум через год после похорон, клиенты приходят уже со светлыми чувствами, которые мы помогаем им выразить в камне. Продажи сфере мемориального дизайна растут последние годы, а с ними и зарплаты менеджеров!

Менеджер по продаже памятников или мемориальный консультант -
Это человек, который ведёт клиента от первого звонка до установки памятника,
является связующим звеном между клиентом, дизайнером, производством и мастером
по установке. Работа творческая, развивающая, философская. Мы научим вас делать проекты, которые воплотятся в вечном материале - камне.

Вы будете успешны в этой работе, если:
- Легко находите общий язык со старшим поколением.
- Умеете резюмировать желания клиента
- Твердо знаете математику на школьном уровне. Считать нужно будет много,
математические операции несложные, но постоянные.

Приветствуется опыт продаж в сфере изготовления на заказ, например, мебель

Условия:
- Отсутствие холодных звонков
ЗП оклад +% от продаж. Входящими заявками и конкурентными ценами
обеспечиваем.
- Работа в офисе 5/2 10-19, дежурные субботы по очереди (за субботу выходной в
удобный день в будни)
- Офис в 5 минутах от м. Лиговский пр-кт
- Доброжелательная атмосфера.
- Каждый год повышаем зарплату сотрудникам в зависимости от их квалификации,
сложности проектов и задач, которые они успешно выполняют.
- В течение года есть период наибольшей загрузки: с марта по октябрь и более
спокойный с ноября по февраль.
Задачи:
- работа со входящими заявками.
- общение с клиентами в мессенджерах, чате, почте и вживую в офисе.
- составление задания дизайнеру для эскизов памятника
- составление смет
- оформление договоров
- контроль сроков исполнения задач по вашему клиенту.
- сбор отзывов после выполнения работ.
Требования:
- чувство такта и эмпатия на высоком уровне
- грамотная устная и письменная речь.
- умение резюмировать слова клиента и свои мысли для постановки четких задач
коллегам.
- уверенное владение навыками быстрой работы на ПК (whatsApp, Viber, Гугл-таблицы,
Гугл-документы, поиск)
- развитое пространственное мышление, логика, умение производить базовые расчеты.
- умение решать проблемы и быстро ориентироваться в нестандартных ситуациях,
сохраняя спокойствие.
Откликаясь на вакансию, напишите немного о себе и почему заинтересовались!