Специалист по работе с претензиями

Описание

Лидер приглашает лучших! Вас ожидают следующие задачи: Взаимодействие с клиентами на досудебной стадии по телефону для заключения соглашения; Перевод общения из режима конфликта в режим поиска решения; Аргументированное предложение соглашения, отработка возражений; Удержание инициативы в разговоре и получение от клиента принципиального согласия на сделку; Подготовка соглашения по шаблону, отправка клиенту, контроль подписания. Критерии успеха: Опыт активных продаж и доведения до заключения сделки; опыт работы в колл-центре или в отделах по работе с претензиями будет преимуществом); Профессиональное владение техниками работы с возражениями и убеждения; Навыки управления конфликтом: умение нейтрализовать агрессию, работать с негативом и переводить эмоции в конструктив; Высокая стрессоустойчивость и психологическая устойчивость (способность работать с «трудными» клиентами); Умение гибко менять тактику общения в зависимости от реакции собеседника. Работая в Группе "СОГАЗ" вы получите: Опыт в компании №1 в России на рынке корпоративного страхования, в высокопрофессиональной команде с уникальной для рынка историей, знаниями и технологиями; Реальные возможности профессионального и карьерного роста; Оформление полностью в соответствии с ТК РФ, включая оплачиваемый отпуск 28 календарных дней и дополнительный день к нему и, конечно, оплачиваемый больничный; Стабильный доход в стабильной компании; Социальный пакет, включающий добровольное медицинское страхование в лучших клиниках города, специальные предложения по страхованию (КАСКО, имущество, жизнь), льготное кредитование, скидки на фитнес и другие программы от партнеров; Заботу компании о детях сотрудника: скидки в детские лагеря и подарки на Новый год; Удобное расположение офиса в центре города.