Менеджер по сопровождению клиентов (аккаунт-менеджер)

Описание

На текущий момент в нашей команде свыше 70 сотрудников, а сейчас мы приглашаем ещё одного МЕНЕДЖЕРА ИНТЕРНЕТ-ПРОЕКТОВ для поддержания отношений с текущими клиентами по услугам интернет-маркетинга (основные услуги: SEO, SERM, контекстная/таргетированная реклама и др.) .

Если у тебя уже есть релевантный опыт работы в нашей сфере - это здорово и нам точно есть что обсудить на собеседовании.

Если на текущий момент у тебя есть желание сменить сферу и начать путь в digital - это действительно прекрасная возможность потому что у нас:

• стабильная IT-компания с стажем работы 18 лет и хорошей репутацией среди клиентов и соискателей;
• команда отдела клиентского сервиса в составе 10 сотрудников, отличный руководитель, возможность адаптации на новом рабочем месте и опытный куратор Татьяна, которая на исп. сроке будет на связи и всему обучит;
• об обучении: пошаговое, с нуля, включает теоретическую (сфера, наши услуги) и практическую (проигровки) части, даёт реальные и глубокие знания, которые позволят получить новую профессию, стать крутым специалистом и выйти на высокий доход;
• конечно же оформление по ТК РФ, исп. срок 2 месяца, работа с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00 (выходные сб., вс. и все праздники отдыхаем);
• в коммерции доход состоит из фиксированной окладной части + KPI за показатели . Средний совокупный доход в отделе 70 000 - 80 000 руб. и выше (можно зарабатывать 100+). Стартовый уровень зависит только от текущего опыта работы кандидата (уже работал в этой должности ранее / есть опыт работы в смежной сфере и потребуется мало времени на адаптацию / нет опыта в это сфере), поэтому лучше обсудим это с каждым индивидуально;
• для сотрудников работающих в нашем офисе (на ул. Демонстрации, д.19) у нас комфортная обстановка, кухня (где всегда есть чай, кофе), корпоративная жизнь, парковка у здания.

У НАС:

• благоприятная атмосфера в коллективе и для нас это очень важно, демократичный стиль общения, отсутствие текучки и бюрократии, не принято повышать голос на коллег и игнорировать вопросы и проблемы;
• налажены бизнес процессы, мы всегда знаем кто за что отвечает и к кому можно обратиться с вопросом, прозрачная система грейдирования, здесь можно комфортно работать и развиваться.

Об обязанностях:

После подписания договора о сотрудничестве клиент переходит в отдел клиентского сервиса, где за ним закрепляется менеджер. Ваша должность будет звучать как менеджер интернет-проектов и вот чем предстоит заниматься :

* если есть опыт работы в нашей сфере - после короткой адаптации сразу будут передаваться действующие и новые клиенты;

* если опыт работы пока отсутствует - первая цель обучиться и интегрироваться в процессы, далее постепенно начнем передавать тебе клиентов;

• сопровождение действующих клиентов (консультирование, решение возникающих вопросов, помощь и развитие бизнеса клиентов в рамках наших услуг, отправка отчётов, выставление счетов);
• взаимодействие с коллегами из других отделов (согласование плана работ, постановка ТЗ, контроль сроков исполнения задач, решение возникающих вопросов);
• пролонгация договоров;
• работа с CRM Битрикс24.

Что важно для нас в будущем сотруднике:

• опыт работы клиентском сервисе ( особенно в digital сфере ) будет очевидным конкурентным преимуществом;
• интерес и желание развиваться в digital сфере, лёгкое восприятие технической информации;
• желание работать в коллективе, с людьми и для людей, с добром и позитивом;
• грамотная устная и письменная речь, многозадачность и стрессоустойчивость, высокая степень организованности, активность, находчивость и гибкость.

Свяжитесь со мной удобным для Вас способом (звонки, Telegram и WhatsApp) и пообщаемся обо всём подробнее.

HR AdvertPRO

Худолей Елена