Специалист технической поддержки пользователей

Описание

Обязанности:
- Выполнение задач 1 линии технической поддержки;
- Сбор информации об ошибках, оперативная помощь пользователям по работе с ERP-системой компании;
- Обработка и распределение обращений;
- Работа с системой заявок.
- Ведение базы знаний, отчетности, создание инструкций.
Требования:
- Техническое образование не ниже среднего специального.
- Умение диагностировать и устранять причины сбоев в программном обеспечении;
- Знание ОС семейства Windows на уровне продвинутого пользователя.
- Умение работать с пользователями разного уровня владения вычислительной техникой;
- Грамотная устная и письменная речь, умение четко формулировать свои мысли;
- Умение самостоятельно находить нужную информацию и пользоваться поисковыми системами;
Навыки, которые будут вашим преимуществом:
- Опыт работы на аналогичной должности от 1 года;
- Умение диагностировать неисправности оргтехники;
Условия:
- Оформление в соответствии с ТК РФ, полностью белая заработная плата (оплата отпусков и больничных).
- Своевременный выплаты два раза в месяц.
- Сотрудникам предоставляется скидка на большинство услуг (через 6 месяцев работы).
- График работы 2/2 с 9.00 до 21.00.
- Офис у ст.м. Комендантский проспект.