Бизнес-аналитик (CRM)

Описание

Мы дивизион развития Индийского филиала Сбера .
Наша цель привнести лучшие практики российского банкинга на индийский рынок и не только. С нуля разрабатываем банковскую систему командой из 90 ИТ специалистов (с ростом до 500+ человек в 2024. Да, мы быстро растем) для покрытия всех потребностей филиала, используя при этом все современные инженерные практики Agile/DevOps/CI/CD/Автотесты и т.д.
Наш продукт Рабочее место клиентского менеджера Индийского филиала.
Мы с нуля создаем инструменты продаж для Индийского филиала, каталог продуктов, профиль клиента, рабочее место клиентского менеджера и много другое.
Наша команда:
Классический состав Agile команды ВП, БА, СА, frontend и backend разработчики, QA. Работаем на единую цель, помогаем друг другу, собираемся не только по работе.
Часть команды в России, часть в Индии, и мы предлагаем тебе поработать в интернациональном коллективе!
Чем предстоит заниматься

• собирать, анализировать и систематизировать бизнес-требования, генерировать идеи, предлагать решения с учётом принятых ограничений
• создавать BRD, user-story и FSD, а также формировать требования к интеграциям
• создавать и актуализировать модели/схемы бизнес процессов в стандарте BPMN
• согласовывать бизнес-требования с Заказчиками и аналитиками от смежных АС
• согласовывать технические спецификации на соответствие бизнес-требованиям
• участвовать в демонстрациях доработок
• анализ инцидентов в системах (3 линия поддержки)
• участвовать в подготовке и проведении тестирования.

Что для этого нужно

• умение грамотно излагать свои мысли в устной и письменной форме (на русском и английском), хорошие коммуникативные навыки
• знание по предметной области: CRM, особенности продаж и инструментов в разных каналах, лидогенерация
• опыт работы на позиции бизнес-аналитика в ИТ-компании или финансовой организации (CRM системы, фронт-офисные решения), в т.ч. опыт написания бизнес-требований не менее 2 лет
• знание основных инструментов и методик описания процессов (BPMN, UML)
• навыки использования JIRA, Confluence
• системное мышление
• знание английского языка на уровне возможности разговаривать на профессиональные темы, чтения и создания документации на английском языке
• готовность к командировкам в Индию
• понимание работы в Agile (Scrum).

Будет преимуществом

• умение интервьюировать сотрудников бизнес-подразделений, в т.ч. на английском языке
• наличие опыта проектирования и внедрения CRM систем,
• знание основ банковского учета
• знание принципов построения обязательной операционной и аналитической финансовой отчётности
• понимание методов интеграции систем
• наличие опыта построения интерфейсов взаимодействия АБС
• знание SQL (PostgreSQL), на уровне написания простых запросов
• понимание процессов разработки и тестирования
• высшее техническое или экономическое образования.

Работа у нас это

• амбициозные задачи и возможность проявить себя
• стабильная работа в самом большом банке страны
• прозрачная система бонусов и премий, достойная зарплата
• ДМС и льготные кредиты
• широкие возможности по обучению за счет компании,
• мощное железо, дополнительные мониторы и всё, что нужно для продуктивной работы.