Менеджер по работе с клиентами / сопровождение продаж

Описание

Менеджер по работе с клиентами / сопровождение продаж Без холодного поиска и активных продаж ТДК Групп — динамично развивающаяся компания на рынке грузовых шин и колесных дисков. Мы работаем с клиентами по всей России, развиваем собственные площадки и сервисное направление, строим долгосрочные отношения с партнёрами и уверенно растём. У нас сильная команда профессионалов, выстроенные бизнес-процессы и высокий уровень взаимодействия между отделами. Мы ценим ответственность, уважительное отношение друг к другу и результат. Здесь не нужно «выживать» в хаосе: коллеги помогают, руководители включены в процессы, а заработная плата выплачивается стабильно и вовремя. Сейчас мы ищем менеджера по работе с клиентами — человека, который будет сопровождать действующих клиентов и сделки, помогать отделу продаж и обеспечивать высокий уровень сервиса. Это не вакансия активного менеджера по продажам: не нужно искать клиентов, заниматься холодными звонками или самостоятельно выполнять план по привлечению. Ваша задача — профессионально и внимательно вести клиента после первого обращения и сопровождать сделку на всех этапах. Чем предстоит заниматься * Принимать и обрабатывать обращения действующих клиентов: наличие товара, актуальные цены, прайсы, коммерческие предложения, документы, статус заказа и доставки. * Подготавливать прайс-листы, коммерческие предложения, счета, сводные таблицы и другие рабочие документы. * Сопровождать сделку от запроса клиента до отгрузки и получения товара. * Контролировать документы: договоры, счета, дебиторка, закрывающие документы, подписи, обмен документами с клиентом. * Взаимодействовать с активными менеджерами по продажам: оперативно готовить КП, подбирать информацию по наличию, ценам, заказам и клиентам. * Координировать работу с бухгалтерией, закупками, логистикой, складом и транспортными компаниями. * Информировать клиента о сроках, наличии, статусе отгрузки и местонахождении машины. * Помогать решать текущие рабочие вопросы клиента быстро, спокойно и по существу. * Работать в 1С, Excel, Word, электронной почте и внутренних системах компании. Нам подойдёт кандидат, который * Имеет опыт работы менеджером по работе с клиентами, помощником менеджера, координатором продаж или в сопровождении сделок — от 1 года. * Уверенно работает в 1С: Управление торговлей, Excel и Word. * Умеет работать с большим объёмом информации, таблицами, документами и несколькими задачами одновременно. * Внимателен к деталям: срокам, цифрам, документам, договорённостям с клиентами. * Грамотно и доброжелательно общается с людьми. * Не боится уточнять, добиваться ответа от смежных подразделений и доводить вопрос до результата. * Хочет работать в стабильной компании, развиваться в продажах и понимать, как устроен серьёзный B2B-бизнес. Мы предлагаем : * Работу в стабильной, растущей компании с сильной репутацией на рынке. * Понятную роль без холодного поиска клиентов и агрессивных продаж. * Вовлечённую команду, где принято помогать друг другу, а не оставлять человека один на один с задачами. * Наставничество и полноценное погружение в процессы компании на период адаптации. * Стабильную и своевременную выплату заработной платы. * Возможность профессионального роста в отделе продаж и развития до менеджера по ключевым клиентам или активного менеджера по продажам. * Офисный формат работы, график 5/2, с 09:00 до 18:00. Оформление по ТК РФ. Корпоративная связь. ТДК Групп — это место для тех, кто хочет работать в сильной команде, видеть результат своей работы и расти вместе с компанией.