Консультант в службу поддержки клиентов

Описание

В сервисную службу сотрудник для ответов на обращения клиентов - пользователей нашей продукции (по телефону, месенджерах, эл.почта).

Кого мы ищем: кандидата с желанием общаться и помогать клиентам, понимающего основы устройства и принципы работы авто/ мототехники. Хорошо, если - с похожим опытом работы в сервисно-гарантийной службе авто/ мото салона, спецтехники и т.п. (бизнеса любой "транспортной" направленности), но отсутствие вышеназванного не критично (обучим на рабочем месте).

Чем предстоит заниматься:

Отвечать на обращения клиентов.

Консультировать по характеристикам продукта, особенностям эксплуатации и т.п. (вопросы типовые, в сложных случаях, требующих технических знаний, обращение передается менеджеру).

Заносить информацию информационную систему (CRM), обеспечивать / контролировать выполнение мероприятий, обещанных клиенту.

Что вы получите:

Удобный 5-дневный график и оформление по ТК РФ.

Современно оборудованный офис.

Быстрая обратная связь на любые не стандартные вопросы.

Крутой продукт, который не имеет аналогов на рынке.

Охраняемая территория и парковка.

Понятная и прозрачная система мотивации (оклад + переменная часть по результатам работы (KPI )).

Социальный фонд корпоративного финансирования мероприятий для сотрудников (компенсация затрат на детские путевки летнего отдыха, подарки детям на Новый год, оплата спортивных мероприятий, тимбилдинги, материальная помощь при рождении ребенка и т.п.)

Находимся в Вологодской области, г. Череповец, территория ДОК, ул.Окружная, д.18.

Доехать до КПП можно на автобусе а/ колонны 10 (от остановки "Доменная", ехать 5 минут).